故宫方面日前表示，鉴于洗衣设备游客持续增长，每年或者每天对参观总量进行控制，目前还很难实现，故宫将通过预约购票、分时段售票、增加淡季吸引力等措施来分流游客。
故宫博物院称，根据去年“五一”和“十一”黄金周试行的限流情况看，面对积聚在窗口不肯离去的观众，故宫不得不继续售票。在短时期内还无法采取硬性停止售票的限流措施，否则会激化现场矛盾，酿成安全隐患。
另外故宫还将采取分时段售票，使观众能够较为平均、分散地入院参观，避免高峰集中时段的过度拥挤。同时与北京市旅游委合作，通过设计专门的团队旅游产品吸引洗衣设备游客，增加淡季吸引力，实现“削峰填谷”。
另外从故宫内部，将优化院内参观路线，由单向参观到疏导观众在院内有序流动，实行重点区域限行、小循环等。
目前故宫已在官方网站公布了几条“游览推荐路线”，包括两小时、半日、一日游故宫的路线，以加强对人流的疏导，下一步还将推出更多特色参观路线。
今年“中秋”、“国庆”来临之际，故宫已制定了详细的接待方案，将提前一小时即7：30分开门，在高峰日开放全部30个售票窗口，增加引导和指示牌设置，增加临时厕所等措施，提高观众接待水平。
故宫博物院表示，目前的洗衣设备游客接待压力，使故宫在交通、安全等方面协调难度加大，有必要通过专项立法进行合理的调控。
2012年“两会”期间故宫博物院院长单霁翔向全国政协提交了提案，认为亟需在国家层面制定《故宫保护条例》，以缓解故宫在文物保护、古建维护、观众安全等方面的压力。他认为，对故宫的整体保护不仅局限于紫禁城，还应该包括御史衙门、大高玄殿、端门等地点，以及太庙、社稷坛、景山等周边区域。
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